БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Тренинг ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ 2591 просмотр
город: Астана, ул. Габдуллина 18 Блок Е
Цель:
1. Закрепление навыков установления эффективного контакта с клиентом по телефону.
2. Усовершенствование навыков грамотного заключения сделок по телефону.
Предварительная программа тренинга:
1. Техника подготовки к телефонному разговору:
- Методика выработки положительного настроя на общение с клиентом. Техники, помогающие конструктивно и оптимистично относиться к телефонным переговорам.
- План, сценарий; вспомогательные материалы.
2. Технология ведения телефонных переговоров:
- Способы и методы, помогающие расположить к себе собеседника и «завоевать» его внимание.
- Развитие умения задавать «правильные» вопросы, которые помогают за минимальное время получить от собеседника всю информацию, необходимую для дальнейшего сотрудничества.
3. Разговор с «трудным» собеседником; работа с возражениями:
- Способы избегания и преодоления конфликтных ситуаций при телефонной беседе.
- Как перевести разговор в конструктивное русло.
- Методы ведения телефонных переговоров в обстановке взаимопонимания и сотрудничества.
4. Завершение телефонных переговоров.
- Как подвести клиента к выгодным для обеих сторон соглашению.
- Достижение согласия по основным пунктам телефонных переговоров.
- Техники резюмирования и подведения итогов. Техника назначения даты следующего контакта. Анализ результатов.
5. Поводы, по которым можно перезванивать клиенту.
6. Планирование времени для телефонных переговоров.
7. Стрессоустойчивость и способы преодоления негативного эмоционального состояния при неудачном исходе переговоров по телефону.
Другие способы записаться
— Позвонить в учебное заведение: Показать телефон
— Написать письмо: Отправить e-mail
Контактное лицо: Жанна
Если Вам не ответили на звонок или письмо, сообщите пожалуйста нам об этом
-
Евгений Мироненко, Мастер НЛП, тренер. Рассказывает о том, как чувствовать себя легко и свободно в любой ситуации....
ДЕТАЛИ ОБЪЯВЛЕНИЯ
Даты обучения:
Открытая дата | - Астана |
Продолжительность:
10 часов
Стоимость обучения
35 000 тг.
Записаться
Форма оплаты:
Задать вопрос автору объявления
Найти новое объявление
Похожие объявления
-
Тренинги по продажам
Открытая дата
Уточните Город Астана
-
Выставка Access MBA в Алматы!
18.02.2020
Бесплатно Город Алматы
-
Тренинги и семинары за рубежом 2020
Открытая дата
Уточните Город По всему Казахстану
-
Семинары и тренинги 2019. За рубежом.
Открытая дата
Уточните Город По всему Казахстану
-
Тренинги индивидуальные и корпоративные
Открытая дата
25 000 тг. Город Атырау
-
АНТИКРИЗИС. Как строить продажи в условиях турбулентности 2020 года: коронавирус, скачок валют, домашний режим работы.
Открытая дата
Уточните Город Online
-
Курс "1С:Управление торговлей 8."
Открытая дата 12 астр.ч.
25 000 тг. Город Астана
-
Индивидуальные уроки. Метод Хоопонопоно. Рассматриваем проблему, в которой находимся.
Открытая дата индивидуально
5 000 тг. Город Алматы
Будьте в курсе!