БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Тренинг ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ 992 просмотрa
город: Астана, ул. Габдуллина 18 Блок Е
Цель:
1. Закрепление навыков установления эффективного контакта с клиентом по телефону.
2. Усовершенствование навыков грамотного заключения сделок по телефону.
Предварительная программа тренинга:
1. Техника подготовки к телефонному разговору:
- Методика выработки положительного настроя на общение с клиентом. Техники, помогающие конструктивно и оптимистично относиться к телефонным переговорам.
- План, сценарий; вспомогательные материалы.
2. Технология ведения телефонных переговоров:
- Способы и методы, помогающие расположить к себе собеседника и «завоевать» его внимание.
- Развитие умения задавать «правильные» вопросы, которые помогают за минимальное время получить от собеседника всю информацию, необходимую для дальнейшего сотрудничества.
3. Разговор с «трудным» собеседником; работа с возражениями:
- Способы избегания и преодоления конфликтных ситуаций при телефонной беседе.
- Как перевести разговор в конструктивное русло.
- Методы ведения телефонных переговоров в обстановке взаимопонимания и сотрудничества.
4. Завершение телефонных переговоров.
- Как подвести клиента к выгодным для обеих сторон соглашению.
- Достижение согласия по основным пунктам телефонных переговоров.
- Техники резюмирования и подведения итогов. Техника назначения даты следующего контакта. Анализ результатов.
5. Поводы, по которым можно перезванивать клиенту.
6. Планирование времени для телефонных переговоров.
7. Стрессоустойчивость и способы преодоления негативного эмоционального состояния при неудачном исходе переговоров по телефону.
Другие способы записаться
— Позвонить в учебное заведение: Показать телефон
— Написать письмо: Отправить e-mail
Контактное лицо: Жанна
Если Вам не ответили на звонок или письмо, сообщите пожалуйста нам об этом
-
Лекция от Рона Гутмана. Улыбайтесь! Если хотите изменить свою жизнь к лучшему, то начните со своей улыбки!...
ДЕТАЛИ ОБЪЯВЛЕНИЯ
Даты обучения:
Открытая дата | - Астана |
Продолжительность:
10 часов
Стоимость обучения
35 000 тг.
Записаться
Форма оплаты:
Задать вопрос автору объявления
Найти новое объявление
Похожие объявления
-
Тренинги по продажам
Открытая дата
Уточните Город Астана
-
Как удачно выйти замуж
Открытая дата
Уточните Город По всему Казахстану
-
Искусство публичных выступлений
Открытая дата
Уточните Город По всему Казахстану
-
Семинары и тренинги 2019. За рубежом.
Открытая дата
Уточните Город По всему Казахстану
-
ИЗМЕНИ СВОЮ ЖИЗНЬ К ЛУЧШЕМУ
Открытая дата
Уточните Город Шымкент
-
Тренинг "Профессиональная техника продаж"
Открытая дата
Уточните Город Алматы
-
Мастер сцены
Открытая дата 8 занятий по 2 часа (с перерывом на кофе-брейк)
Уточните Город Алматы
-
Повторные продажи и удержание клиентов
Открытая дата 15 ак.ч
Уточните Город Алматы
Будьте в курсе!