КЛИЕНТ-МЕНЕДЖЕР (АККАУНТ-МЕНЕДЖЕР):  содержание профессии, востребованность, оплата

               Аккаунт-менеджер. Он же - Клиент-менеджер, он же - Менеджер по работе с клиентами, Специалист по работе с клиентами, Менеджер по обслуживанию клиентов, Специалист по обслуживанию клиентов, и т.д.

Аккаунт-менеджер - безусловный лидер среди других интернет-профессий по количеству альтернативных названий и востребованности на рынке труда.

Это не типичная интернет-профессия, потому что деятельность Аккаунт-менеджеров не ограничивается интернетом. Они используют все доступные средства связи с клиентами.

Однако по мере проникновения интернета в жизнь современного человека, средства электронной коммуникации выходят на первое место и навыки владения ими становятся первостепенными для Клиент-менеджеров. Роль Клиент-менеджера, в качестве связующего звена между компанией и ее клиентом, становится еще важнее.

               Аккаунт-менеджеры - это специалисты по обслуживанию клиентов и основное содержание их работы - это обслуживание клиентов: ответы на вопросы, консультации и другая помощь, в которой нуждаются клиенты.

    Для выполнения своей работы на высоком уровне, Аккаунт-менеджеру важно быть коммуникабельным, доброжелательным человеком. Весь его облик, жесты, выражение лица, слова и интонации, а также стилистика и манера писем/сообщений, должны вызывать у клиента доверие и стимулировать его к общению.

   Аккаунт-менеджеру важно уметь работать со всеми доступными и использующимися клиентами средствами информационно-коммуникационной связи (электронной почтой, мессенджерами) и знать основы lead-nurturing (технологию взращивания клиентов).

   Помимо это, Аккаунт-менеджеру необходимо разбираться в продуктах и процедурах своей компании, чтобы уметь ответить на все интересующие клиента вопросы или направить его к соответствующему специалисту.

              По состоянию на февраль 2018 года на казахстанских сайтах по трудоустройству опубликовано свыше 30 000 вакансий для специалистов по обслуживанию клиентов.
При этом размер предлагаемой зарплаты находится в диапазоне от 80 000 тенге до 300 000 тенге.

Аккаунт-менеджер спрос вакансии

             Важной особенностью этой профессии являются невысокие требования работодателей к опыту работы и наличие большого количества вакансий с предложением удаленной работы.

____________

Если вас заинтересовала эта профессия и вы хотите узнать о ней больше, предлагаем вам ознакомиться с видео обзором интернет-профессии “Аккаунт-менеджер”. Записаться на видео обзор можно по ссылке

 Кому и какие деньги платят в интернете?