Направления обучения

БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Обучающий маркетинг

город: По всему Казахстану

Открытая дата

Бесплатный Speaking Club!!!

город: Астана

Открытая дата

Все бесплатные объявления

Тренинг ТЕЛЕФОННЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ в Астане 1230 просмотров

город: Астана, ул. Габдуллина 18 Блок Е

 

ОБ ОБУЧАЮЩЕМ МЕРОПРИЯТИИ


Аудитория:

Менеджеры по продажам, работающие с клиентами по телефону и т.д.

Цель:

  1. Закрепить навыки установления эффективного контакта с клиентом по телефону.
  2. Научиться профессионально заключать сделки по телефону.

Предварительная программа тренинга:

1. Значение телефонных переговоров для качественного обслуживания клиентов.

2. Умение грамотно начинать переговоры по телефону:

  • Значение первого впечатления.
  • Навыки структурирования беседы (план, вспомогательные материалы);

3. Ведение телефонных переговоров:

  • Правильное обращение к собеседнику.
  • Преимущества «активного слушания».
  • Умение задавать «правильные» вопросы для получения необходимой информации.

4. Навыки завершения сделок по телефону.

5. Переговоры со «сложным» собеседником; как нужно реагировать на выражение недовольства.

6. Умение вовремя и наиболее эффективно завершать телефонные переговоры.

  • Подведение итогов (резюмирование).
  • Назначение даты следующего контакта.

7. Поводы, по которым можно перезванивать клиенту.

Поделиться:

Другие способы записаться

— Позвонить в учебное заведение: Показать телефон

— Написать письмо: Отправить e-mail

Контактное лицо: Жанна

Если Вам не ответили на звонок или письмо, сообщите пожалуйста нам об этом

 

 

Комментарии:

публикации (707)

Не учитесь на граблях
13.02.2019
Ошибки — неотемлемая часть нашей жизни. Именно ошибки нередко указывают нам путь, которым следовать не стоит. Помните высказывание Эдисона "Я не ошиба...

Видео уроки (1302)

  • Ни у кого не будет второго шанса произвести первое впечатление! Общаясь, ведя переговоры с партнёрами, проводя планёрки с персоналом, отчитываясь пер...




Вернуться назад


ДЕТАЛИ ОБЪЯВЛЕНИЯ


Даты обучения:

Открытая дата - Астана

Продолжительность:

10 часов


Стоимость обучения

35 000 тг.

Записаться

Добавить в избранное


Форма оплаты:

Задать вопрос автору объявления

Найти новое объявление


Похожие объявления

Видео уроки

Будьте в курсе!


Перезвоните мне


Сегодня 24 мая 2019

Как можно скорее До обеда

После обеда         Вечером

Выберите город

Система Orphus