Объявления / Тренинг " Конструктивные переговоры " в Астане

Тренинг " Конструктивные переговоры " в Астане 2640 просмотров

город: Астана,

 

ОБ ОБУЧАЮЩЕМ МЕРОПРИЯТИИ

---

по Этике делового (профессионального) общения

12 часов обучения

 

Тема № 1

Введение в этику делового (профессионального) общения

Информация о самом предмете – этика делового общения. Деловой этикет, как важная часть общечеловеческой культуры. Основные понятия – этика, этикет, общение, деловое общение, профессиональное общение.

Связь этики и национальной культуры. Исторический экскурс в этику. Этические принципы и нормы в деловых отношениях Особенности этики различных профессий.

 

Тема № 2

Психология делового общения

Психологический фактор в деловом общении. Особенности поведения людей на работе. Коллективное поведение. Отношение к общепринятым и специальным нормам поведения. Психология шефа и подчиненных. Психологическая атмосфера в коллективе. Опасность и деструктивность т.н. закулисных игр и других разрушающих явлений. Требования к поведению работников и контроль над их соблюдением. Тимбилдинг как одно из условий улучшения психологического климата на работе.

 

Тема № 3

Конфликты в деловом общении и пути их разрешения

Природа человеческих конфликтов. Особенности современных конфликтов на работе. Умение избежать конфликтные ситуации. Конструктивное решение производственных конфликтов. Использование фактора медиаторов. Механизм сплочения коллективов.

 

Тема № 4

Основные устные формы делового общения

Беседа как основная форма делового общения. Особенности современной деловой беседы.

Беседы: кадровая, дисциплинарная, организационная, творческая.

Ведение служебных переговоров.

Ведение служебных совещаний.

Особенности презентаций.

 

Тема № 5

Деловое общение на расстоянии

Особенности культуры общения на расстоянии. Советы в общении по телефону, в видеоконференциях, по скайпу, в вотсапе и в других сферах удаленного общения.

Телефонный этикет. Электронный этикет.

 

Тема № 6

Национальные особенности делового общения

Влияние особенностей национальной культуры на деловое общение. Деловое общение в условиях Казахстана – факторы национальный, региональный и другие.

 

Тема № 7

Корпоративная культура

Корпоративный этикет и культура общения. Условия успешного общения.

 

Тема № 8

Профессиональный спор как форма обмена мнениями

Искусство спора. Спор как обмен мнений. Условия соблюдения этики в споре. Спор как мозговой штурм.

 

Тема № 9

Речь и этика

Речевой этикет в деловом общении.  Речевые нормы. Культура речи.

 

Тема № 10

Письменный и т.н. электронный этикет

Общий этикет письменного делового общения. Этика письменных жанров. Деловая бумажная и электронная переписка. Ответы на обращения. Новые тенденции в практике делового письма. Виды писем, их композиция.

Особенности казахстанской, российской и мировой школ делового письма. Специфика оформления международных писем.

 

Тема № 11

Ораторское искусство

в этике делового общения

Использование системы ораторского искусства в деловом общении: энергетика, голос, дикция, словесная импровизация, жесты и позы, умение владеть аудиторией, искусство отвечать на неудобные вопросы.

 

Тема № 12

Актерское искусство

в этике делового общения

Актерское искусство в деловом общении. Необходимость быть актером в работе. Управление чувствами и эмоциями.

 

Тематика и формы занятий могут меняться по заявке заказчика.

 

Другие способы записаться

— Позвонить в учебное заведение: Показать телефон

— Написать письмо: Отправить e-mail

Контактное лицо: Жанна

Подробнее о компании Преподаватели Отзывы

Если Вам не ответили на звонок или письмо, сообщите пожалуйста нам об этом

 

---

Вернуться назад