Объявления / Работа с возражениями и сопротивлениями

Работа с возражениями и сопротивлениями 3114 просмотров

город: Астана, пр. Абая 8, ТД «Алтын», офис 114

 

ОБ ОБУЧАЮЩЕМ МЕРОПРИЯТИИ

---

      В основе тренинга лежит клиентоориентированный подход, базирующийся на уважении и понимании индивидуальных потребностей Клиента, с которыми связаны его возможные возражения.

      Основная цель тренинга: Научиться работать с возражениями и сопротивлениями клиента с сохранением партнерских взаимоотношений и развитием дальнейшего сотрудничества.

Участники, прошедшие тренинг:

• Чувствуют себя уверенно и знают, что делать, услышав «НЕТ» от клиента.
• Приобретают устойчивый навык снятия типичных возражений.
• Умеют управлять эмоциями и «снимать» негатив клиента.
• Изменяют отношение к возражениям и умеют использовать их для увеличения объема продаж компании.
• Гибко отстаивают свои интересы, сохраняя доверие клиента.
• Доводят сделку до успешного завершения!

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Анализ ваших Уникальных Конкурентных Преимуществ:

• преимущества фирмы,
• преимущества продукта, сервиса,
• преимущестава менеджера по продажам.

Место и задачи этапа Работы с возражениями в процессе продаж.

Работа с трудными клиентами.

Типы возражений.

• Как отличить истинное возражение от ложного.
• Особенности телефонного общения.
• Технологии обработки возражений («Это дорого», «У нас нет денег. Сейчас же кризис..», «Надо подумать», «Сбросьте ваше предложение на факс. Мы вам сами перезвоним» и пр.).
• Основные сопротивления клиента (цена, качество, технологическое решение и пр.).
• Работа с сопротивлениями клиента.

Работа с личными сопротивлениями менеджера по продажам.

Этапы работы с жалобами клиента.

Техники Завершения сделки.

Методы тренинга:

• Активные групповые упражнения. Ролевые игры.
• Обсуждения
• Интерактивные мини-лекции. Выполнение заданий в мини-группах.
• Разбор реальных ситуаций.

По окончании тренинга вы получите:

• Комплект раздаточных материалов и бланков для практического применения в работе;
• СЕРТИФИКАТ об окончании обучения, достаточные знания и навыки, чтобы эффективно закрывать сделки;
• Возможность получить on-line консультацию бизнес-тренера по вопросам, возникшим в процессе использования полученных знаний.

Формат проведения может быть изменен по согласованию с заказчиком. 

Другие способы записаться

— Позвонить в учебное заведение: Показать телефон

— Написать письмо: Отправить e-mail

Контактное лицо: Компания «StepWell.kz»

Подробнее о компании Преподаватели Отзывы

Если Вам не ответили на звонок или письмо, сообщите пожалуйста нам об этом

 

---

Вернуться назад